Sistem Informasi E-Commerce Berbasis Customer Relationship Management pada CV Dini Colection

Edy Tekat Bronto Waluyo, Ertalita Br Sembiring

Abstract


Dengan adanya perkembangan teknologi informasi saat ini, individu maupun organisasi dapat bekerja secara lebih efektif dan efisien. Karena itulah banyak perusahaan maupun instansi pemerintah mulai beralih dalam sitem konvensional menjadi sistem komputer dalam mengerjakan setiap pekerjaan. Dalam sistem yang berjalan seperti pembuatan laporan stok barang dan laporan penjualan pada CV Dini Collection masih menggunakan sistem yang konvensional. Hal ini yang mendukung harus dirancangnya sebuah sistem informasi E-Commerce untuk mempermudah dalam pengolahan data serta menambah keuntungan dan memperkenalkan CV Dini Collection ke masyarakat melalui E-Commerce. Adapun Metode yang digunakan dalam pembuatan sistem yaitu dengan menggunakan metode pengumpulan data yang terdiri dari metode observasi dan metode interview atau wawancara. Dan metode pendekatan Software Development Life Cycle (SDLC)/waterfall karena dalam pembuatan sistem ini perlu adanya pendekatan secara sistematis dan urut mulai dari level kebutuhan sistem menuju ke tahapan alisis, desain, coding, testing dan maintenance. Dalam perancangan ini menggunakan UML (Unified Modelling Language) yang terdiri dari usecase diagram, activity diagram, sequence diagram dan class diagram sebagai metode rancangan. Sehingga berfungsi untuk membantu dalam merancang sistem informasi E-Commerce berbasis Customer Relationship Management .

Keywords


Teknologi, E-Commerce, SLDC/Waterfall, UML

Full Text:

PDF

References


M. S. Malawat, D. Harwini, N. Mulyani, and J. Hutahaean, “E - Commerce Penjualan Menggunakan Metode Customer Relationship Management ( Crm ),” J. Manik Penusa, vol. 2, no. 2, pp. 98–104, 2018.

S. Sarwindah and E. Yanuarti, “Pengembangan Prototype Sistem E-Commerce pada Ajun Elektronik dengan Metode FAST,” J. Sisfokom (Sistem Inf. dan Komputer), vol. 9, no. 2, p. 281, 2020, doi: 10.32736/sisfokom.v9i2.871.

A. P. Gusman, “Analisa Perancangan Dan Implementasi Pemesanan Secara Online Berbasis Costumer Relationship Management (Crm),” Maj. Ilm., vol. 26, no. 1, pp. 7–13, 2019, [Online]. Available: http://lppm.upiyptk.ac.id/ojsupi/index.php/MAJALAHILMIAH/article/view/169.

H. Yunita and I. Farida, “Implementasi Customer Relationship Management (Crm) Berbasis Web Untuk Meningkatkan Pelayanan Pada Pelanggan (Studi Kasus:Apotik Sentosa Duta Tangerang),” Rekayasa Audit Sist. Inf., vol. 5, no. 1, pp. 65–72, 2020.

R. Somya and S. C. Utama, “Perancangan Customer Relationship Management Berbasis Web Dengan Library Jquery Responsive Datatables,” Sistemasi, vol. 8, no. 3, p. 529, 2019, doi: 10.32520/stmsi.v8i3.460.

S. Handayani, “Perancangan Sistem Informasi Penjualan Berbasis E-Commerce Studi Kasus Toko Kun Jakarta,” Ilk. J. Ilm., vol. 10, no. 2, pp. 182–189, 2018, doi: 10.33096/ilkom.v10i2.310.182-189.

O. K. Huda and A. T. Nugroho, “Pengaruh Word of Mouth dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Smartphone Oppo Dimediasi Kepercayaan Merek,” J. Pengemb. Wiraswasta, vol. 22, no. 02, p. 141, 2020, doi: 10.33370/jpw.v22i02.436.

A. S. Rizal, N. L. W. S. Telagawathi, N. N. Yulianthini, and K. E. S. Putra, “Pengaruh Citra Merek Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Sepatu Merek Nike Di Singaraja Futsal,” Prospek J. Manaj. dan Bisnis, vol. 1, no. 2, p. 34, 2020, doi: 10.23887/pjmb.v1i2.23152.

D. K. Gultom, M. Arif, and M. Fahmi, “Determinasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepercayaan,” MANEGGGIO J. Ilm. Magister Manaj., vol. 3, no. 2, pp. 171–180, 2020.

M. A. F. Ramadhan, “Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan, Dan Komitmen Terhadap Loyalitas Pelanggan Aplikasi Transportasi Online Gojek Di Kota Malang,” J. Ilmu Manaj., vol. 4, no. 2, p. 153, 2020, doi: 10.33474/manajemen.v4i2.3733.

E. Puspita Sari, E. Pudjiarti, U. Bina Insan Lubuklinggau, and H. Susanti, “Jurnal Teknologi Informasi Mura SISTEM INFORMASI PENJUALAN PAKAIAN WANITA BERBASIS WEB (E-COMMERCE) PADA PT. BUNITOP INDONESIA,” Repos. Univ. Bina Sarana Inform., vol. 12, no. 01, pp. 1–13, 2020, [Online]. Available: https://repository.bsi.ac.id/index.php/repo/viewitem/25645.

K. Fauzia, “Perancangan Sistem Informasi Akuntansi Piutang Usaha Berbasis Web Menggunakan PHP dan MySQL,” J. Tekno Kompak, vol. 14, no. 2, p. 80, 2020, doi: 10.33365/jtk.v14i2.746.

R. Kurniawan, “Perancangan Sistem Informasi Berbasis Website Dengan PHP dan SQL Sekolah Nurul Yaqin,” Academia.Edu, pp. 1–21, 2020.

R. Amalia and N. Huda, “Sistem Informasi Pengarsipan Surat Masuk dan Surat Keluar Pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Musi Banyuasin,” J. Media Inform. Budidarma, vol. 4, no. 2, p. 363, 2020, doi: 10.30865/mib.v4i2.2033.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


JURNAL TREN BISNIS GLOBAL

Organized by: Research Center and Community Development
Published by: Institut Teknologi dan Bisnis Bina Sarana Global
Jl. Aria Santika No.43A, Margasari, Kec. Karawaci, Kota Tangerang, Banten 15114
Phone. +62 552 2727
Email: lppm@stmikglobal.ac.id

INDEXED BY:

   

Creative Commons License
JURNAL TREN BISNIS GLOBAL is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Based on a work at https://journal.stmikglobal.ac.id/index.php/JTBG/index.